Dr. Negociação

No exercito persa existia um cargo: o Mensageiro.
Ele não podia interferir na batalha, apenas olhava do ponto mais distante de observação.
Sua obrigação era relatar o resultado da batalha ao Imperador.
Se o seu relato fosse “vitoria”, recebia o equivalente ao seu peso em ouro, uma noite nababesca e todas as mulheres do arem.
Se o seu relato fosse “derrota” seu pescoço era degolado. Um único golpe de espada no pescoço.
Era um cargo paradoxal: quem nele empossado não sabia se comemorava ou lamentava a morte certa.
O Mensageiro não podia interferir no resultado da batalha: sua função era outra, observar e relatar.
Ele coitado não podia fazer nada, mas o Imperador confundia a mensagem com o mensageiro.
Mensagem positiva: ouro.
Mensagem negativa: espada.
Destes tempos surgiu um tipo de comportamento que se instalou na natureza humana.
Esta confusão é o paradoxo da Mensagem e do Mensageiro.
Consultores empresariais quando falam o que o cliente quer ouvir são entronizados como gênios.
Consultores empresariais quando falam o que pensam, correm o risco da confusão entre a mensagem e o mensageiro.
Se falam o que o cliente quer ouvir recebem o seu peso em ouro.
Se falam o que o cliente não quer ouvir, se são portadores de uma mensagem indesejada…. são confundidos eles próprios com a mensagem.
É um risco profissional que todos correm. A maioria opta pela mensagem confortável, a mensagem boa (mesmo que artificial) e recebem seu peso em ouro.
Um dia o ouro acaba e acabam as mensagens bonitinhas. Costumam mudar a mensagem, enviando uma cobrança, mudam os mensageiros, enviam um oficial de justiça…
É assim a vida dos prisioneiros da confusão entre a mensagem e o mensageiro.
Clientes que vivem trocando de consultores, consultores vivem trocando de clientes: uns destroem o outro.
Entendeu a mensagem?