REVELANDO (OU OCULTANDO) O PAPEL DAS PALAVRAS
Estudos de Negociação a partir dos Fatos
Leitura recomendada pela Vídeo Aula 8 do Curso
Dr. Negociação – Negociações Complexas
Um negociador que não protege sua negociação expõe seu negócio aos riscos da natureza. Riscos da natureza? Sim, da natureza humana em seu aspecto que, creio, seja universal e atemporal.
O lado iluminado do rosto humano é sempre temporal e regional: de tal exposição resulta que o conceito de politicamente correto evolui ao longo do tempo. A face humana muda ao longo do tempo e torna-se cada vez mais bonita. Enquanto isso, no muséu, qualquer retrato fica cada vez mais feio, cada vez mais esquisito.
Contrário sensu, o lado sobre o qual não incide a luz, a face trevosa, conserva os mesmos distúrbios, as mesmas e repetidas incoerências que aqui vamos chamar inadequadamente de natureza humana: o aspecto menos simpático dos seres humanos.
A natureza humana é inimiga natural da satisfação do outro. Amai vos uns aos outros… Ao próximo como a si mesmo… enfim, os homens repetem por séculos sentenças educativas, mas este processo educacional não tem sido capaz de derrotar a face trevosa da natureza humana. Continuamos tentando. Enquanto isso, retomando o conselho original de proteger a sua negociação contra o ataque do outro, do interesse do outro, vamos transformar esta especulação em fatos.
Todo aquele que pode manipular, igualmente pode ser manipulado. O que um manipulador mais detesta é outro manipulador. E uma negociação, de qualquer espécie ou natureza, esta sempre exposta ao ataque da manipulação. Porque? Porque um negócio fechado é a solução dos interesses. O ingênuo e o manipulado ignora que exista o interesse de não solução de um conflito de interesse. Ao alvo da manipulação não é permitido ver o todo, geralmente vê apenas 2 elementos: ama a um e odeia o outro. E o ódio é sempre uma substância utilizada na química do interesse. O amor também.
Neste contexto existem os ingênuos, os manipulados e os manipuladores. Os manipuladores atuam com a face a-temporal e universal trevosa da natureza humana. Sim, a manipulação não foi inventada nas Américas, não é cria do século XX, alías, Sócrates tomou cicuta depois de muito ser acusado de manipulador, justamente ele que expunha os fios desencapados de um argumento construído em manipulação.
O Ministro da Comunicação do Nacional-Socialismo, Joseph Goebbels, foi quem vaticinou que “uma mentira repetida mil vezes torna-se verdade“. Ele era contador, antes de se tornar comunicador: talvez esta origem explique porque tenha revelado sua calculada fórmula. Sobre Hitler disse certa vez: “Este homem é perigoso, ele acredita no que diz“.
Nos cadernos pessoais de Goebbels, ele fala sobre Hitler: seria verdade? Ou seria uma mentira que repetia para si mil vezes?
Políticos praticam o estelionato com suas palavras porque convertem sonhos coletivos em promessas. E suas promessas realizam um unico objetivo: encantar, entorpecer, dominar. Olhando para estes personagens, fora de seus contextos, parecem figuras caricatas. Mas, estas caricaturas destruíram populações reais com promessas irreais.
Por fim, terminamos como começamos pois os eventos se repetem:
PALAVRAS PARA REVELAR OU PARA OCULTAR?
Leia o post NEGOCIAR POR TELEFONE É ARRISCADO?
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Assista à Segunda Parte da Vídeo Aula 8 do Curso Dr. Negociação – Negociações Complexas.
Na sua opinião as palavras são mais facilmente utilizadas para revelar ou para ocultar?
El último vídeo del post, con el anuncio de La Folha, es terriblemente esclarecedor. Las palabras son un arma potentísima, sabiendo utilizarlas con propiedad podemos transmitir multitud de mensajes que enmascaren otros, porque al escoger los puntos sobre los que hablamos ponemos foco en ellos y podemos evitar que los oyentes puedan ver lo que hay alrededor. Sobre una imagen, el ojo humano podrá fijarse en ciertos puntos debido al tipo de encuadre o de luz, elementos que se pueden controlar, pero sobre un discurso, somos nosotros mismos los que escogemos unas palabras concretas que nos llevan sobre un discurso con unas ideas muy definidas, fuera de las cuales no existe nada porque no se ha pronunciado. Las palabras las emite o las idea una mente, que por definición es subjetiva, e incluso cuando el hablante crea ser completamente objetivo es su visión, y no otra, la que crea el discurso, por lo que siempre será una representación parcial de cualquier realidad.